سياسة الاسترجاع والاستبدال – NANO View
في NANO View نحرص دائمًا على رضا عملائنا بشكل كامل، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرنة.
—
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا في عبوته الأصلية.
—
حالات الاسترجاع
1. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا به خلل أو عيب مصنعي، نحن نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
يحق لك استرداد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج.
2. المنتجات غير الملائمة
إذا لم يكن المنتج مناسبًا لتوقعاتك، يمكنك استرجاعه بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
—
متطلبات الاسترجاع
إبراز فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
في حالة وجود ضمان، يجب إرفاق بطاقة الضمان مع المنتج.
—
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج المسترجع والتأكد من حالته.
تتم عملية الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 15 يوم عمل.
ملاحظة: تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع عيب أو خلل في المنتج.
—
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: nanoviewsa@gmail.com
📱 الهاتف / واتساب: 0594300045
📌 فريق خدمة العملاء في NANO View جاهز لمساعدتك وتنسيق عملية الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة.